Política de reembolsos
Para tener derecho a un reembolso, su artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin uso, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros a través del formulario en la página "Contacto". Si su devolución es aprobada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Tenga en cuenta que no se aceptarán artículos que nos sean devueltos sin solicitar primero la devolución.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta relacionada con la devolución por correo electrónico utilizando el formulario en la página "Contacto". Puede acceder al formulario haciendo clic en "Contacto" en el pie de página de nuestro sitio web.
Daños y Problemas
Por favor, inspeccione su pedido en el momento de la recepción y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones/Artículos No Retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de higiene personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de recibir lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución e informaremos si se ha aprobado o no el reembolso. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente en la forma de pago original. Tenga en cuenta que puede llevar algún tiempo para que su banco o entidad de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso también.