Política de Devoluciones

Política de Devoluciones

Para tener derecho a una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar y con etiquetas, y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros a través del formulario en la página "Contacto". Si su devolución es aprobada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y a dónde enviar su paquete. Tenga en cuenta que los artículos que nos devuelva sin solicitar primero la devolución no serán aceptados.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico para cualquier pregunta relacionada con la devolución, utilizando el formulario en la página "Contacto". Puede acceder al formulario haciendo clic en "Contacto" en el pie de página de nuestro sitio web.

Daños y problemas Por favor, inspeccione su pedido en el momento de la recepción y póngase en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / Artículos no retornables Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de higiene personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en promoción o tarjetas de regalo.

Intercambios La forma más rápida de asegurarse de que obtendrá lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se apruebe la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.

Reembolsos Le notificaremos una vez que recibamos y examinemos su devolución y le informaremos si se aprobó o no el reembolso. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en el método de pago original. Tenga en cuenta que puede llevar algún tiempo para que su banco o entidad de tarjeta de crédito procese y publique también el reembolso.